SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution où le logiciel est hébergé dans le cloud et accessible via abonnement.
Caractéristiques :
- Cloud : Hébergé par le fournisseur
- Abonnement : Paiement récurrent (mensuel/annuel)
- Accès web : Navigateur ou app
- Mises à jour : Automatiques
- Multi-tenant : Plusieurs clients, une instance
Exemples SaaS :
- Productivité : Google Workspace, Microsoft 365, Notion
- CRM : Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- Communication : Slack, Zoom
- Compta : QuickBooks, Pennylane
- Design : Figma, Canva
SaaS vs License perpétuelle :
- SaaS : Abonnement mensuel, cloud
- On-premise : Achat unique, serveurs locaux
Métriques SaaS :
- MRR : Monthly Recurring Revenue
- ARR : Annual Recurring Revenue
- Churn : Taux de résiliation
- CAC : Customer Acquisition Cost
- LTV : Lifetime Value
- NRR : Net Revenue Retention
Avantages utilisateur :
- Pas d'installation
- Toujours à jour
- Accessible partout
- Paiement progressif
Modèle dominant du logiciel B2B Revenus récurrents & prévisibles