Le Design Thinking est une approche de l'innovation centrée sur l'humain qui s'inspire de la boîte à outils du designer.
Les 5 phases :
- Empathize (Empathie)
- Comprendre les utilisateurs
- Observations, interviews
- Define (Définir)
- Définir le problème
- Point of View statement
- Ideate (Idéation)
- Brainstorming solutions
- Diverger puis converger
- Prototype (Prototyper)
- Créer prototypes rapides
- Fail fast, learn faster
- Test (Tester)
- Tester avec utilisateurs
- Itérer
Principes :
- Human-centered : L'humain avant tout
- Collaboration : Équipes multidisciplinaires
- Iteration : Boucles rapides
- Tangible : Prototypes concrets
Outils Design Thinking :
- Personas, Empathy Maps
- How Might We questions
- Crazy 8's, brainstorming
- Prototyping, user testing
Origine :
IDEO et Stanford d.school
"Fall in love with the problem, not the solution"